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建站知識

電商網(wǎng)站建設平臺比較(下)

1970-01-01 08:00:00 分享 瀏覽次數:0次


第四輪:客戶(hù)支持

運營(yíng)電子商務(wù)商店是一件復雜的事情,并且可能會(huì )遇到一個(gè)問(wèn)題,你需要在所選擇的任何平臺上獲得技術(shù)支持。

發(fā)生這種情況時(shí),不同平臺之間獲得幫助的方式將發(fā)生根本性的變化。例如,由于核心的WooCommerce插件是免費的開(kāi)源工具,因此WooCommerce本身沒(méi)有一個(gè)單獨的支持源。相反,你需要通過(guò)其他方式進(jìn)行聯(lián)系。

在做出決定時(shí),請牢記這些重要的差異。
          

Shopify的客戶(hù)支

對于Shopify平臺本身,Shopify提供24/7(全天候無(wú)休的)支持。你可以通過(guò)幾種不同的方式取得聯(lián)系:
o   在線(xiàn)聊
o   電子郵
o   話(huà)

Shopify還提供了詳細的知識庫,你可以用來(lái)幫助自己。

但是,并非你將在商店使用的所有工具都是Shopify官方工具。也就是說(shuō),你可能會(huì )使用一些第三方應用程序,以及第三方Shopify主題。

在這種情況下,你需要與該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員聯(lián)系以獲得支持,這取決于開(kāi)發(fā)人員的成功與否。

WooCommerce的客戶(hù)支

WooCommerce的核心插件是免費的開(kāi)源工具。這有利于降低成本,但也意味著(zhù)不一定需要專(zhuān)用于核心免費工具的支持 。

當然不用過(guò)分擔心,WooCommerce維護了一個(gè)公共知識庫,你可以用來(lái)幫助自己。此外,WooCommerce團隊 的確為他們提供的所有付費擴展提供支持。根據他們的說(shuō)法,“我們僅支持在WooCommerce.com上出售的產(chǎn)品”。

除此之外,你可以找到很多社區幫助,因為WordPress / WooCommerce非常受歡迎。有大量的教程,Facebook組等等,所有這些都可以幫助你找到答案?;蛘?,你可以支付WordPress維護服務(wù)的費用,其中一些服務(wù)提供專(zhuān)門(mén)的WooCommerce支持計劃。

最后,與Shopify一樣,如果你購買(mǎi)第三方主題或擴展,通常也可以直接從開(kāi)發(fā)人員那里獲得支持。

BigCommmerce的客戶(hù)支

Shopify一樣,BigCommerce也為核心電子商務(wù)平臺提供24/7的支持。你可以通過(guò)以下方式獲得支持:
o   在線(xiàn)聊
o   電子郵
o   話(huà)

這些支持人員不僅可以為你提供技術(shù)方面的幫助,還可以為你提供幫助,因為BigCommerce宣傳他們能夠幫助與在BigCommerce上銷(xiāo)售和發(fā)展你的業(yè)務(wù)有關(guān)的任何事情。

如果你喜歡自助,BigCommerce也擁有大量的知識庫。

Magento的客戶(hù)支

在提供支持方面,Magento有點(diǎn)像WooCommerce。在下一部分中,我將更詳細地討論定價(jià),而Magento則有兩個(gè)軟件包:

o   你可以自行安裝的免費開(kāi)源工具(稱(chēng)為Community Edition。
o   Magento團隊提供的托管(收費)企業(yè)服務(wù)。

如果你使用免費的Community Edition,則Magento不提供支持。相反,你需要依靠社區支持或為第三方支持服務(wù)付費。

但是,如果你為Magento企業(yè)版付費,那么你將通過(guò)電話(huà)和電子郵件獲得專(zhuān)門(mén)的支持。

像其他人一樣,Magento還維護著(zhù)你可以使用的知識庫。

Wix電子商務(wù)的客戶(hù)支

Wix電子商務(wù)提供了許多獲取幫助的選項。

如果你喜歡自助路線(xiàn),Wix詳細的知識庫可供你參考。

如果你需要人工的幫助,則可以通過(guò)Wix獲得24/7的英語(yǔ)支持。

如果你不想使用手機,也可以打開(kāi)一張票。


第五回合:易用性

在檢查我們最好的電子商務(wù)平臺的易用性方面,有兩個(gè)關(guān)鍵特征在起作用:

1.    從頭開(kāi)始并建立在線(xiàn)商店的難易程度。
2.    用戶(hù)可以在沒(méi)有任何外部幫助的情況下可靠地自行處理所有事情。

Shopify易用程度

Shopify中的注冊過(guò)程得到了很好的優(yōu)化。它會(huì )逐步引導用戶(hù),并且在每個(gè)階段都不會(huì )要求太多信息。

首先,你需要提供的電子郵件地址,密碼和商店名稱(chēng)。之后,Shopify會(huì )幫助你,并提出幾個(gè)問(wèn)題以更好地了解你的業(yè)務(wù)所在。所有這些信息可幫助他們從一開(kāi)始就更好地優(yōu)化你的商店。


注冊后,你可以訪(fǎng)問(wèn)主儀表板。它非常整潔,在指導你正確的方向以及管理商店時(shí)可以執行的所有最重要的任務(wù)方面做得很好。



有你的訂單,產(chǎn)品,客戶(hù),報告,所有內容。

同樣,當談到在線(xiàn)商店本身在用戶(hù)面板中的位置時(shí),Shopify采取了一種有趣的方法?;旧?,使用Shopify,在線(xiàn)商店并不是你銷(xiāo)售工具的全部,隨著(zhù)你的成長(cháng),它可以成為為你服務(wù)的少數銷(xiāo)售渠道之一。

因此,所有與在線(xiàn)商店完全相關(guān)的管理任務(wù)都在銷(xiāo)售渠道下的在線(xiàn)商店部分中進(jìn)行處理(你可以在上圖中看到側邊欄鏈接)。

除在線(xiàn)商店外,Shopify還允許你使用簡(jiǎn)單的購買(mǎi)按鈕,Facebook銷(xiāo)售模塊或其著(zhù)名的Point of Sale系統(在現實(shí)世界中銷(xiāo)售)。



即使是一些比較無(wú)聊的事情(例如主商店設置),也會(huì )以友好而又不會(huì )引起混淆的方式呈現。



WooCommerce易用程度

開(kāi)設WooCommerce商店不是簡(jiǎn)單的……前提是你已經(jīng)擁有一個(gè)可以正常運行的WordPress網(wǎng)站。

首先,請記住,WooCommerce是電子商務(wù)軟件,而ShopifyBigCommerce是不需要任何安裝的電子商務(wù)服務(wù)。要開(kāi)始使用WooCommerce,你首先需要找到一個(gè)好的主機,在你的帳戶(hù)上安裝WordPress,然后你才能進(jìn)行交易的WooCommerce部分。

擁有WordPress之后,基本上你要做的就是安裝主要的WooCommerce插件,將其激活,然后就可以開(kāi)始使用了。



然后,WooCommerce將帶你完成其入職向導,并幫助你設置在線(xiàn)商店的所有操作詳細信息。



在此過(guò)程中,解釋了商店內每個(gè)頁(yè)面的目的,你可以設置商店的區域設置(貨幣,位置,默認單位),稅金,在線(xiàn)支付集成以及其他內容。

例如,即使你確實(shí)設法安裝了所有內容,商店的持續工作也并不像Shopify那樣清晰。即使查看主要的WordPress側邊欄,也可以很明顯地看出,電子商務(wù)組件在所有其他適用于WordPress的東西中都有些丟失:



如果你已經(jīng)對WordPress作為平臺有基本的了解,你會(huì )發(fā)現管理產(chǎn)品的工作原理與管理帖子或頁(yè)面非常相似。



總的來(lái)說(shuō),我想說(shuō)WooCommerceShopify一樣容易使用……如果不是用于初始設置,并且它不是一個(gè)獨立的工具。對我來(lái)說(shuō),易用性是8.5 / 10。

Magento易用程度

從頭開(kāi)始在Magento上啟動(dòng)在線(xiàn)商店比在WooCommerce上存在更大的問(wèn)題。首先,Magento有兩個(gè)版本:第一個(gè)是免費的社區版本(可以下載然后安裝在服務(wù)器上的軟件類(lèi)似于WordPress + WooCommerce),第二個(gè)是托管服務(wù)(一個(gè))你只需注冊即可-類(lèi)似于Shopify)。

由于我將在定價(jià)部分中說(shuō)明的原因,讓我們在這里介紹免費的社區版本。



因此,要在Magento上啟動(dòng)任何程序,你首先需要獲取主Magento軟件包并手動(dòng)將其安裝在Web服務(wù)器上,或者將一鍵式安裝程序與主機一起使用。大多數流行的托管選項都為你提供了該選項 SiteGround,GoDaddy,Bluehost-它們都有Magento安裝程序。

我不建議手動(dòng)安裝平臺。即使有官方文檔和大量教程,這仍然是一個(gè)不需要處理的相當技術(shù)性的過(guò)程。

安裝后,主儀表板非常清晰,并在井井有條的菜單中為你提供了所有主要功能。



話(huà)雖如此,所有這些的外觀(guān)和感覺(jué)都比ShopifyBigCommerce中的技術(shù)要多得多。Magento更適合于為你提供所有可能的電子商務(wù)功能,然后讓你決定真正需要多少功能。這些報告很棒,因此你獲得的有關(guān)商店狀態(tài)的所有統計信息和見(jiàn)解也是如此,但總的來(lái)說(shuō),這是一個(gè)企業(yè)級的平臺,對于剛剛進(jìn)入電子商務(wù)之旅的人來(lái)說(shuō),可能不那么容易掌握。

BigCommerce易用程度

在本質(zhì)上,BigCommerceShopify相似-它們都是基于云的電子商務(wù)平臺,并且都是你要注冊的東西,而不是你先下載然后安裝的東西。

因此,就像Shopify一樣,BigCommerce的設置也非常容易。在提供了常用的:電子郵件地址,密碼等之后,BigCommerce會(huì )詢(xún)問(wèn)有關(guān)你的業(yè)務(wù)性質(zhì)的其他幾個(gè)問(wèn)題,然后讓你進(jìn)入儀表板。



這個(gè)儀表板很好,沒(méi)有特別的問(wèn)題,但是它比Shopify的友好度稍差。我承認,這可能只是我和我自己對某些UI選擇的偏好。



無(wú)論哪種方式,這里都需要包含在電子商務(wù)儀表板中的所有內容。

唯一明顯的缺點(diǎn)是管理和調整商店設計。這有點(diǎn)麻煩,不像處理WooCommerce主題或Shopify設計那樣直觀(guān)。除此之外,管理產(chǎn)品,客戶(hù),訂單等都很棒。



最后,我BigCommerce 9.5 / 10的易于使用分數。

Wix eCommmerce易用程度

Wix eCommerce在某些方面易于使用,但是要花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)習慣界面的功能。

啟動(dòng)和運行非常容易。首先,你將選擇上面看到的Wix網(wǎng)站模板。然后,你可以打開(kāi)“ 商店儀表板,在其中將獲得專(zhuān)用的“ 商店產(chǎn)品“ 商店訂單區域,以管理站點(diǎn)的電子商務(wù)部分:



添加產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單,你還可以設置高級詳細信息,例如產(chǎn)品選項(尺寸,顏色等)和庫存/運輸詳細信息:



要配置實(shí)質(zhì)性詳細信息,例如稅金和付款方式,你將在設置區域中進(jìn)行操作。由于Wix擁有自己專(zhuān)用的付款處理服務(wù),因此開(kāi)始接受信用卡付款非常容易。Wix還為你提供了可幫助你計算稅率的工具。

總而言之,一旦掌握了界面,這將非常容易且非技術(shù)性 。

關(guān)于易用性回合的總體總結,在易用性方面,我必須將其提供給Shopify,Wix電子商務(wù)和BigCommerce作為最佳的電子商務(wù)平臺。和WooCommerceMagento一樣,初學(xué)者將無(wú)法直接建立這些平臺。


第六回合:定價(jià)

我想如果你使用的是現成版本的WooCommerce,那將是最好的;如果你使用的是Magento,那將是最糟糕的……

以下是完整的定價(jià)表比較:



需要指出的重要一件事是,不要對WooCommerce的看似有吸引力的價(jià)格感到過(guò)分興奮。是的,雖然平臺本身是免費的,并且使它運行所需的所有組件(包括PayPal付款等)都是免費的,但你可能需要大量的付費擴展才能獲得一些有用的附加功能。這將增加你的賬單。

例如,我知道每個(gè)業(yè)務(wù)都是不同的并且需要不同的元素,但是我認為我們可以假定這些擴展將對大多數人有用:

o  產(chǎn)品附加產(chǎn)品–用于其他產(chǎn)品個(gè)性化選項。例如,你可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)他們想要在T恤衫上打印哪種文本。$ 49。
o   打印發(fā)票和裝箱單。$ 79。
o   產(chǎn)品捆綁包–提供套件或其他種類(lèi)的產(chǎn)品捆綁包。$ 49。
o   USPS運送方式–從USPS API獲得快速的運送費率。$ 79。
o   UPS運送方式–與UPS相同。$ 79。
o   訂單/客戶(hù)CSV導出–將訂單和客戶(hù)數據導出到CSV文件。$ 79。
o   而且,我們不要忘記Yoast WooCommerce SEO插件。$ 49。SEO始終是電子商務(wù)平臺的關(guān)鍵。

當我們將所有這些加在一起時(shí),就是414美元。如果你希望獲得超過(guò)一年的支持,則可以將其視為年度付款。

當然,老實(shí)說(shuō),所有這些附加組件都可以在你隨需而購時(shí)以及恰好在需要它們的時(shí)候進(jìn)行購買(mǎi),但這仍然是你必須準備進(jìn)行的一項投資。

此外,托管的東西。在上面的表格中,我說(shuō)的是每年100美元左右。我從SiteGround那里得到了那個(gè)號碼。他們有一些托管計劃,他們承諾將對WooCommerce進(jìn)行優(yōu)化。在三個(gè)可用級別中,我不建議低于GrowBigGoGeek,分別為5.95美元和11.95美元。因此,前者每年的費用為71.40美元,后者為143.40美元。

進(jìn)行數學(xué)計算,假設你僅需要上述擴展的一半,因此要獲得這些擴展,大約需要$ 192的額外投資。加上托管費用– $ 72 –第一年的費用為$ 264。仍然是非常非常有吸引力的價(jià)格,但遠非免費。(為比較起見(jiàn),Shopify上最好的電子商務(wù)平臺計劃– $ 29 –每年加起來(lái)為$ 348,盡管你可能還想購買(mǎi)一些額外的付費Shopify應用。)

為自己選擇最佳的電子商務(wù)平臺時(shí),要記住的另一件事是檢查交易費用和信用卡處理率。

通常,處理付款時(shí),每筆交易的費用約為2.5-3+ $ 0.30。但是,根據你使用的支付網(wǎng)關(guān),某些電子商務(wù)平臺可能會(huì )收取雙重費用。

例如,如果你想使用外部網(wǎng)關(guān)(例如PayPal)而不是Shopify Payments,則Shopify會(huì )對每筆交易收取2%的費用。最重要的是,PayPal還收取自己的費用,每筆交易的費用在2.9+ $ 0.30的范圍內。這些事情可能加起來(lái),尤其是當你開(kāi)始精打細算的時(shí)候。

據我所知,BigCommerceWooCommerce不會(huì )在你的交易之上收取任何費用,因此你只需支付的費用就是你的付款網(wǎng)關(guān)。

總的來(lái)說(shuō),對我來(lái)說(shuō),可以歸結為:



我喜歡WooCommerce,因為你可以?xún)H以托管價(jià)格獲得準系統工作設置,我也喜歡Shopify的9美元Lite計劃。這就是為什么他們倆都得到10/10。
 

最佳電子商務(wù)平臺:最終裁決

考慮以上所有內容后,情況將保持不變:
 
如果你還沒(méi)有網(wǎng)站,并且你是中小型企業(yè),請繼續嘗試Shopify。它是最易于使用的界面,是所有功能平臺中最簡(jiǎn)單的設置,并且為你提供構建和運營(yíng)成功的電子商務(wù)商店所需的全部功能。
 
如果你擁有WordPress網(wǎng)站,而你只是想開(kāi)設一家在線(xiàn)商店作為其補充,那么選擇WooCommerce以外的任何東西都沒(méi)有多大意義。在后臺,它只是一個(gè)WordPress插件,你可以安裝它并將所有內容保留在一個(gè)管理面板下。WooCommerce在任何重要的電子商務(wù)領(lǐng)域都不乏。使用它作為你的在線(xiàn)商店的支柱會(huì )讓你激動(dòng)不已。

這是在尋找最佳電子商務(wù)平臺時(shí)對所有額定特征的另一種觀(guān)察:



但是,當然,這只是我和我自己的觀(guān)點(diǎn),我完全尊重你可能在此列表中還有另一個(gè)最?lèi)?ài)。隨時(shí)分享評論。最佳電子商務(wù)平臺需要具備的第一大最重要功能是什么?

 



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